Text: Patrik Gottfridsson, Chief Solutions Architect på Framna Sverige

Sverige är ett av världens mest digitaliserade länder. Tjänster som BankID, Försäkringskassan och Skatteverket har på kort tid gått från att vara digitala hjälpmedel till att utgöra själva infrastrukturen för vårt samhälle. I Framnas senaste Mobile App Trends Report 2025, där vi analyserat över 600 appar och 9 000 användare, ser vi en tydlig trend: Svenska offentliga appar är inte bara populära – de är avgörande för hur vi lever våra liv.

Över 90 % av svenskar mellan 18 och 70 år använder BankID regelbundet. Offentliga appar som Försäkringskassan och Skatteverket tillhör de mest nedladdade apparna i landet. Samtidigt rankas BankID i toppen av användarnöjdhet – en ovanlig kombination internationellt sett. Till exempel använder danskarna sin motsvarighet MitID flitigt, men uppskattningen är betydligt lägre. Svenskarna tycker genuint om sina digitala samhällstjänster.

Det här är i grunden en fantastisk framgångssaga för svensk digitalisering. Men varje styrka rymmer sin egen sårbarhet.

Sårbarheten vi inte pratar om

När samhällets mest grundläggande tjänster flyttar in i mobilen förändras inte bara hur vi hanterar vardagen – utan också våra riskprofiler. Appar som BankID är i dag våra nya pass, våra bankkort och våra nycklar till det offentliga rummet. Utan dem stannar det mesta.

Det blev tydligt nyligen när BankID utsattes för en DDoS-attack. Även om störningen var kortvarig, blottade den en kritisk fråga: Vad händer när det vi tar för givet plötsligt inte fungerar?

Givet vårt beroende av dessa appar som en del av vår digitala infrastruktur tror vi ännu mer fokus behöver läggas på dessa riskområden

Driftstabilitet:
En tillfällig driftstörning kan få långtgående konsekvenser. Om en tjänst som BankID skulle ligga nere i flera dagar kan allt från banköverföringar till sjukvårdsbesök och myndighetskontakter påverkas allvarligt.

Externa hot:
I en geopolitisk kontext där cyberangrepp blir allt vanligare kan även väl skyddade system som BankID, Försäkringskassan och Skatteverket bli måltavlor.

Krisberedskap:
Om – eller snarare när – en större störning inträffar, måste det finnas robusta alternativ och snabb återställningskapacitet. Idag är redundansen i vår digitala samhällsinfrastruktur långt ifrån tillräckligt testad.

Byggd för framtiden – och för det oförutsedda

EU:s ”Digitala decenniet” driver på utvecklingen mot ännu mer digitala samhällen. Sverige är en förebild – men också en varningsklocka. Att ligga långt framme innebär inte bara innovation, utan även ett större ansvar att säkra grundläggande funktioner mot avbrott och angrepp.

Men här finns också en möjlighet. Sverige har unika förutsättningar att gå från att vara ett av världens mest digitaliserade länder – till att bli ett av de mest digitalt resilienta.

Genom att satsa lika mycket på säkerhet, redundans och krishantering som vi gjort på innovation och användarvänlighet kan vi bygga en digital infrastruktur som inte bara är modern – utan också robust nog att stå emot framtidens påfrestningar.

Vi har kunskapen, tekniken och viljan. Frågan är bara om vi vågar investera i motståndskraft innan krisen tvingar oss.

Kort om Framna

Framna är en internationell produktutvecklingsbyrå som hjälper företag och organisationer att förstå och förbättra sina digitala plattformar. Framna grundades ur den starka produktdrivna kultur som präglat de ledande digitala byråerna Bontouch, Move och Shape. Företagsgruppen har över 500 specialister och arbetar idag från åtta studios i Danmark, Sverige, Schweiz, Nederländerna och USA. Se mer på www.framna.com

Framna står bakom Mobile App Trends Report, norra Europas största undersökning av app-prestanda och användarbeteenden. 2025 års upplaga omfattar över 600 appar och svar från 9 000 användare i Sverige, Danmark och Nederländerna.

Apparna har rankats i en analysmodell kallad App Pulse Score och är utvecklad av Framna för att mäta mobilappens upplevda framgång. Modellen bygger på data från 9 000 användare och 600 appar i Norden och Nederländerna, och bedömer varje app utifrån fyra dimensioner: Relevans, Värde, Tillfredsställelse och Bäst i sin kategori. Genom att sammanväga dessa faktorer på en skala från 0 till 100 ger App Pulse Score en holistisk och jämförbar bild av vad som driver appframgång – bortom nedladdningssiffror och appbetyg.

Läs hela rapporten här: https://framna.com/mobile-app-trends-2025

Bild: Gerd Altmann