En ny rapport från Capgemini visar att användningen av generativ AI inom arbetslivet ökat femfaldigt de senaste två åren – och lär fortsätta växa framöver. Faktum är att 6 av 10 förväntar sig att ha AI som en aktiv teammedlem eller som någon form av övervakare av andra AI-system inom de närmaste 12 månaderna.

Samtidigt varnas det för växande utmaningar inom området. Bland annat är det många som oroar sig för ökade kostnader och brist på regler och riktlinjer. Två tredjedelar uppger att de kommer att behöva omstrukturera sina team för att förbättra samarbetet mellan AI och människor.

Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini, menar att både utveckling och implementering av generativ AI ökat även på den svenska marknaden. Samtidigt poängterar hon att det krävs en tydlig strategi för hur generativ AI ska implementeras i företaget.

– Vi ser i undersökningen att 14% av företagen har implementerat AI-assistenter delvis eller i full skala. Det som är intressant är att hälften av de som implementerat AI-assister i stor skala är igång med att testa eller införa system där flera AI-assistenter samarbetar för att lösa komplexa uppgifter. I Sverige har vi exempel också på offentliga myndigheter, som Skolverket där detta sker i det dagliga operativa arbetet.

– Att utvecklingen fortsätter att gå snabbt är inte någon garant för att det skapas resultat med avkastning. Vi är alla medvetna om att det i grunden handlar om att ha en bra arkitektur, datamodell och en genomtänkt AI-strategi. Det är också viktigt att man arbetar löpande med hur man kan få ett effektivt samarbete mellan människa och AI, säger Caroline Segerstéen Runervik.

Några av nyckelpunkterna från rapporten:

30% av organisationerna har implementerat generativ AI helt eller delvis i stor skala. Det är en ökning från 6% år 2023.

Närmare nio av tio organisationer har ökat sina investeringar i generativ AI med i genomsnitt 9% under de senaste 12 månaderna.

Över hälften av organisationerna har rapporterat oväntat höga molnkostnader, då deras användning av generativ AI har överskridit de initiala beräkningarna

14% av organisationerna i undersökningen har implementerat AI-assistenter delvis eller i full skala. Av de organisationer som implementerar AI-assistenter i stor skala är nästan 45% igång med att testa eller införa system där flera AI-assistenter samarbetar för att lösa komplexa uppgifter.

Knappt hälften av organisationerna har tydliga regler för sina AI-system. Men av dessa uppger nästan hälften att riktlinjerna sällan följs.

Gen AI in Organizations bygger på en global undersökning av 1 100 chefer från organisationer med en årlig omsättning på minst 1 miljard dollar, fördelade över 11 sektorer och 15 länder, däribland Sverige.

Hela undersökningen finns här: https://www.capgemini.com/insights/research-library/generative-ai-in-organizations-2025/

Bild: Tung Nguyen