– Vi får större möjlighet att ta hand om kunderna, säger Patric Burstein, chef för kundupplevelser vid varuhuset.
Det var oktober förra året som IKEA i Gävle inledde en testperiod som det första helt kontantfria IKEA-varuhuset i världen.
Givetvis finns säkerhetsaspekten med där också.
Givetvis finns säkerhetsaspekten med där också.
– Vår personal tycker att det här är jättepositivt. Det frigör 30 minuter per dag för dem som de annars hade fått lägga på att hantera pengar, fortsätter Patric Burstein.
Han påpekar att varuhuset har en pragmatisk inställning till det hela. Kommer det en kund som absolut vill betala med kontanter så får den hjälp.
– Då säger vi inte nej till dem utan då kommer en kollega med växel. Det tror jag är en viktig del, att vi inte säger nej.
– Att vi valt att göra varhuset kontantfritt bygger inte på något beslut från högre ort. Det har vi fattat utifrån våra förutsättningar. Vi hade redan innan väldigt få som betalade med kontakter. Hur andra väljer att göra beror lite på hur det ser ut för dem, avslutar Patric Burstein.
Han påpekar att varuhuset har en pragmatisk inställning till det hela. Kommer det en kund som absolut vill betala med kontanter så får den hjälp.
– Då säger vi inte nej till dem utan då kommer en kollega med växel. Det tror jag är en viktig del, att vi inte säger nej.
– Att vi valt att göra varhuset kontantfritt bygger inte på något beslut från högre ort. Det har vi fattat utifrån våra förutsättningar. Vi hade redan innan väldigt få som betalade med kontakter. Hur andra väljer att göra beror lite på hur det ser ut för dem, avslutar Patric Burstein.
