Ny undersökning varnar för 143 miljarder dollar i intäkter på spel i USA, när kunder förväntar sig AI-driven värdeökning från sina rådgivare. Företag riskerar att förlora 24 % av sin talang inom två år om de inte lyckas leverera på AI-löften. Samtidigt använder en tredjedel av jurister, revisorer och compliance-specialister AI som inte är godkänd av arbetsgivaren – vilket skapar osynliga risker som organisationen varken kan övervaka eller kontrollera.
Thomson Reuters, ett globalt innehålls- och teknikföretag, släpper i dag sin årliga rapport Future of Professionals 2026. Rapporten varnar för de finansiella konsekvenserna av att inte lyckas omsätta AI i praktiken inom juridik, skatt, revision och riskhantering. Resultaten, som bygger på en global undersökning bland 1 800 yrkesverksamma, visar ett växande glapp mellan AI-ambition och verklighet – ett glapp som nu får påtagliga konsekvenser, med upp till 143 miljarder dollar i klientintäkter på spel enbart i USA*, samtidigt som talang överväger att lämna.
För svenska företag är dynamiken tydlig:
– Svenska professionella tjänsteföretag befinner sig i en ovanlig position: kundernas förväntningar på AI stiger snabbt, samtidigt som gapet mellan vad kunderna förväntar sig och vad företagen synligt levererar är stort, säger Joakim Hahne, regionchef för norra Europa på Thomson Reuters.
– De företag som omsätter AI i praktiken drar ifrån. De som inte gör det börjar ta på sig verklig risk, inom talang, kunder och finansiella resultat. Att stänga det här exekveringsgapet är nu en affärskritisk fråga för professionella tjänsteföretag, fortsätter han.
Det är inte AI-användningen som är problemet. 74 % av de yrkesverksamma använder redan AI-verktyg varje vecka, men företagen har svårt att omsätta användningen i faktiskt värde. Hela 91 % av de yrkesverksamma anser att deras organisation inte lever upp till vad AI faktiskt kan leverera, vilket leder till oönskade konsekvenser – som att en tredjedel av jurister, revisorer och compliance-specialister säger sig vända sig till icke-godkända verktyg, vilket skapar osynliga och ohanterade risker.
Även där en AI-strategi finns på plats släpar genomförandet efter: 35 % anser att ambitionerna inte syns i det dagliga arbetet, och nästan var femte säger att deras organisation fortfarande saknar en tydlig strategi. Glappet mellan löfte och verklighet börjar nu påverka talangen, där var fjärde yrkesverksam säger sig överväga att lämna inom två år om de inte ser det värde de förväntar sig. Kunderna drar samma slutsats: 78% anser nu att AI-driven kvalitetsförbättring är avgörande, medan endast 6 % upplever att deras rådgivare faktiskt levererar det. Nästan en tredjedel förbereder sig på att omvärdera dessa rådgivarrelationer inom de kommande tolv månaderna.
Det här trycket byggs upp snabbare än många ledare inser, och tar sig uttryck inom tre sammankopplade områden:
Shadow AI skapar riskexponering
En tredjedel av jurister, revisorer och compliance-specialister använder AI som organisationen inte godkänt. Bland dem som upplever att deras organisation rör sig för långsamt på AI-området stiger andelen till 41 %.
96 % säger att AI måste skydda konfidentiell data, 94 % kräver verifierat och auktoritativt innehåll, och 90 % behöver kunna förklara och försvara sina AI-genererade resultat.
Men 41 % saknar tillgång till professionella verktyg som faktiskt uppfyller dessa krav.
Talangen är på väg ut
Var fjärde yrkesverksam (24 %) som upplever ett glapp mellan vad AI-tekniken kan leverera och vad deras organisation faktiskt levererar överväger att lämna inom två år; 13 % inom tolv månader.
Trots det tror nästan hälften av seniora chefer att betydande talangpress fortfarande ligger minst tre år bort.
62 % säger att tillgång till professionella AI-verktyg skulle vara en faktor när de tar ställning till ett nytt jobberbjudande. Bland dem som redan använder sådana verktyg skulle nästan var tredje tacka nej till en roll utan dem.
Kunderna väntar inte
78 % av företagskunderna anser nu att AI-driven kvalitetsförbättring är mycket viktig eller helt avgörande, medan endast 6 % upplever att merparten av deras rådgivare faktiskt levererar det.
Inom tolv månader kommer 32 % att omvärdera sina rådgivarrelationer, varav en tredjedel sätter mer än 1 miljon dollar i årlig affärsvolym på spel – sammantaget cirka 143 miljarder dollar i intäkter på den amerikanska juridik- och revisionsmarknaden under aktiv omprövning baserat på AI-leverans.
– All AI är inte likvärdig. I yrken med verkligt ansvar måste standarden vara mycket högre, säger Steve Hasker, vd och koncernchef för Thomson Reuters. När resultaten påverkar juridiska bedömningar, regulatoriska underlag eller kundrådgivning räcker det inte med ”nästan rätt”. Det är därför vi bygger det vi kallar Fiduciary-Grade AI – teknik som yrkesverksamma kan verifiera, lita på och ytterst stå bakom.
http://www.thomsonreuters.com/en/institute/future-of-professionals-2026/report
Tekniken är redo. Glappet handlar om genomförandet, och måttstocken är nu ansvarsskyldighet. Thomson Reuters definierar denna standard som Fiduciary-Grade™ AI, byggd på auktoritativt och domänspecifikt innehåll, strängt dataskydd och säkerhet, ämnesexpertis, transparenta och verifierbara resultat samt tillgång till mänsklig support i realtid.
