Vivicta och Microsoft hjälper nordiska organisationer att förbättra kundservicens kvalitet, hastighet och förutsägbarhet, och frigöra experters tid genom att automatisera rutinuppgifter med artificiell intelligens. Vivicta fördjupar sitt strategiska partnerskap med Microsoft för att förse företag och offentliga organisationer med AI-drivna servicecenterlösningar .
Vivicta integrerar AI i alla sina tjänster för att öka effektivitet, automatisering och öka affärsnyttan. Genom att utnyttja användningsfallsspecifika AI-lösningar och nära samarbete med partners som Microsoft hjälper Vivicta sina kunder att effektivisera processer, förnya arbetsflöden och gå mot en prediktiv, datadriven verksamhet.
Genom implementeringen av säker och skalbar AI gör Vivicta det möjligt för sina kunder att uppnå affärsfördelar: utveckla databaserat beslutsfattande och smidigare kundservice, minska IT-kostnader och säkerställa efterlevnad.
– Vivicta arbetar i framkant inom AI-utveckling och möjliggör tillsammans med Microsoft effektiv och högkvalitativ kundservice för en ny era. Vårt samarbete är ett bevis på företagens starka engagemang för innovation och att omsätta vår AI-expertis i konkreta lösningar för våra kunder, säger Teemu Vidgrén , General Manager, Microsoft Finland.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center och artificiell intelligens ger tydliga fördelar för kundservicen:
Modern kontaktcenterverksamhet, där rutinuppgifter automatiseras och kundupplevelsen står i centrum.
Prediktiv analys stöder snabbare problemlösning och mer personliga kundmöten.
Skalbar och effektiv tjänsteproduktion, särskilt för behoven hos företag och offentlig sektor.
– De nordiska länderna är pionjärer när det gäller att utveckla pålitliga och hållbara tjänster och innovationer. På Vivicta har vi fört artificiell intelligens till kärnan i våra tjänster för att säkerställa våra kunder intelligenta, säkra och verkligt användarorienterade tjänster i enlighet med våra nordiska standarder. Vi erbjuder nu våra kunder samma funktioner som vi också använder i vår egen verksamhet – en tydlig modell av ett modernt, artificiellt intelligens-baserat servicecenter, baserat på automatisering och en kundupplevelse som täcker hela tjänstevägen, säger Mikael Normelli , chef för User Experience Services, Vivicta.
– Vivictas starka expertis inom affärsapplikationer och det tredje året av Microsofts AI Business Solutions Inner Circle -partnerskap är ett bevis på företagets förmåga att implementera effektfulla och innovativa lösningar för sina kunder. Vi uppskattar Vivictas aktiva tillvägagångssätt för att utnyttja teknikens möjligheter för att lösa kundernas utmaningar, säger Tarja Jernström , Commercial Partner Lead, Microsoft Finland.
BIld: Tumisu
