Volvia får även denna gång höga och stabila betyg i Svenskt Kvalitetsindex (SKI) – en oberoende och etablerad mätning av kundnöjdhet. Resultaten för 2025, som baseras på ett slumpmässigt urval av Volvias egna kunder, visar på en konsekvent stark kundupplevelse över tid – med särskilt goda omdömen inom service, skadehantering och digitala tjänster.

Kunderna upplever Volvia som ett pålitligt försäkringsbolag som är enkelt att ha att göra med och som månar om sina kunder. Förväntningarna på Volvias produkter är höga och resultaten visar att Volvia lever upp till dem. Servicekvaliteten får genomgående starka omdömen, där kunderna upplever att de får den hjälp de behöver.

– Att våra kunder ger oss höga och stabila betyg år efter år är ett viktigt kvitto på vårt arbete. Vi har ett tydligt fokus på att göra bilförsäkring enkelt och tryggt, och att finnas där när våra kunder behöver oss som mest, säger Sofia Bergfors, marknadschef på Volvia.

De kunder som varit i kontakt med Volvia ger höga betyg för snabba svarstider, trevligt bemötande och kvaliteten på den hjälp de fått. Väldigt få uppger att de haft anledning att klaga. Volvias digitala tjänster uppskattas – särskilt Volvias app, som har högst betyg av alla försäkringsbolag, vilken bidrar till att göra det enkelt för kunderna att anmäla sin skada digitalt. Även Mina sidor får höga omdömen.

Bland de kunder som haft en skada är nöjdheten mycket hög. De ger starka betyg för kompetens, bemötande och service, och upplever att skadehanteringen fungerar smidigt samt att ersättningen motsvarar förväntningarna. Resultaten visar att Volvias långsiktiga fokus på enkelhet, trygghet och kvalitet ger ett tydligt avtryck i kundernas upplevelse – från första kontakt till när bilen råkar ut för en skada.