Text: Ron Antony, Client Partner & Market Lead, Cognizant

Telekombranschen står inför ett vägskäl. Konkurrensen ökar, marginalerna pressas och kundernas förväntningar förändras snabbt. Samtidigt växer regelkraven från myndigheter. I det här läget har AI blivit en förutsättning för att vara relevant. Men många bolag sitter fast i gårdagens IT. En global studie från Cognizant, baserad på svar från 1 000 företagsledare, visar att 85 procent anser att deras nuvarande IT-miljö inte klarar av att integrera AI på ett framgångsrikt sätt. Det är ett allvarligt gap mellan ambition och verklighet.

Problemet handlar inte om brist på data eller idéer. Det handlar om teknikskuld, komplexa system och gamla arkitekturer som bromsar utvecklingen. I dag går i snitt 61 procent av IT-budgeten till att underhålla befintliga system. Ambitionen är att sänka detta till 27 procent till 2030 – men det går för långsamt. Hela 93 procent av företagen räknar med att bara ha reducerat en fjärdedel av sin tekniska skuld till dess. Tre av fyra bolag planerar att genomföra omfattande moderniseringar inom två år. Men vägen dit är svår, och 63 procent pekar på komplexitet som det största hindret, följt av brist på kompetens och kapital.

Många kommer att missa sina mål.

Det finns dock en väg framåt. Nyckeln är att se modernisering som en affärsinvestering – inte ett IT-projekt – och att arbeta i steg.

Första steget handlar om effektivisering. Genom att sänka kostnader och öka produktiviteten kan företag frigöra kapital för investeringar. Det kan handla om att skapa en mer flexibel IT, förbättra styrningen och öka synligheten i verksamheten.

I nästa fas flyttas fokus till modernisering och AI-integration. Här blir det avgörande att minska den tekniska skulden och uppdatera kärnsystemen. Här spelar AI en viktig roll i själva omställningen – till exempel genom att snabba upp utvecklingen, tolka gammal kod och effektivisera datamigrering. Studier visar att moderniseringsprojekt kan genomföras upp till 30 procent snabbare och billigare med hjälp av AI.

I den tredje fasen handlar det om tillväxt. När infrastrukturen är modern kan företag utveckla nya affärsmodeller, lansera digitala tjänster och snabbare möta kundernas behov. Det är här den verkliga affärsnyttan uppstår.

Slutsatsen är tydlig. Dagens IT-miljöer räcker inte för en AI-driven framtid. Modernisering måste ske i samma takt som AI utvecklas – annars riskerar investeringarna att aldrig ge effekt.

De företag som lyckas ställa om under de närmaste åren kommer att ha ett tydligt försprång. Övriga riskerar att fastna i en tekniskt komplex miljö som blir allt dyrare att hantera.

BIld av Gerd Altmann