Transparens: Denna artikel har tagits fram med stöd av AI och granskats samt kvalitetssäkrats av SamCert innan publicering.

Allt fler företag använder AI för kundservice, marknadsföring och innehållsproduktion. Sedan den 2 augusti 2026 gäller samtidigt nya regler i EU:s AI Act som ställer krav på transparens. För många företag innebär det att se över hur AI används och säkerställa att kunder och användare får tydlig information när de möter AI eller AI-genererat innehåll.

Artificiell intelligens har på kort tid blivit ett naturligt verktyg i många verksamheter. AI används för att ta fram texter, skapa bilder, effektivisera administration, stödja kundservice och utveckla marknadsföring. Samtidigt ökar kraven på att tekniken används på ett ansvarsfullt och transparent sätt.

En av de delar i EU:s AI Act som påverkar flest företag är artikel 50, som innehåller särskilda transparenskrav. Syftet är att människor ska kunna förstå när de interagerar med AI och när de tar del av innehåll som skapats eller manipulerats med hjälp av AI. Reglerna började tillämpas den 2 augusti 2026.

För många små och medelstora företag handlar det inte om omfattande förändringar eller nya administrativa processer. Ofta räcker det att se över hur AI används i verksamheten och säkerställa att användare får rätt information vid rätt tillfälle.

Ett vanligt exempel är AI-baserad kundservice. Om en kund kommunicerar med en chatbot eller digital assistent ska det i normalfallet framgå att personen kommunicerar med ett AI-system. På samma sätt bör företag som publicerar AI-genererade bilder, videor eller annat innehåll fundera över hur transparensen kan säkerställas när mottagaren kan uppfatta materialet som verkligt eller mänskligt skapat.

Transparenskraven är inte tänkta att begränsa innovation eller användningen av AI. Tvärtom syftar reglerna till att stärka förtroendet för tekniken och skapa tydliga spelregler för både företag och användare. När människor vet när AI används kan de också fatta mer informerade beslut om hur de vill förhålla sig till informationen.

För de flesta företag kan det vara klokt att ställa några grundläggande frågor:

Vet kunder och användare när de kommunicerar med AI?

Granskas AI-genererat innehåll innan det publiceras?

Har medarbetarna fått vägledning kring hur AI får användas i verksamheten?

Finns rutiner för att hantera risker kopplade till AI, information och kommunikation?

Organisationer som redan arbetar systematiskt med kvalitet, informationssäkerhet och ständiga förbättringar har ofta goda förutsättningar att möta de nya kraven. Transparens kring AI blir då en naturlig del av verksamhetens befintliga arbetssätt.

”För företag som redan arbetar med kvalitet enligt ISO 9001 eller informationssäkerhet enligt ISO 27001 handlar AI sällan om att bygga något helt nytt. Ofta räcker det att integrera frågor om AI, transparens och riskhantering i de processer som redan finns. För den som vill ta nästa steg finns även ISO 42001, världens första ledningssystemstandard för artificiell intelligens.” – SamCert

AI fortsätter att utvecklas i snabb takt och blir en allt mer integrerad del av vardagen i svenska företag. Genom att kombinera innovation med öppenhet, tydliga rutiner och ett strukturerat arbetssätt kan företag både ta vara på teknikens möjligheter och möta de krav som ställs i den nya regleringen.