Nextlane har utsett Heiko Schiffner till Chief Customer Officer med övergripande ansvar för bolagets arbete med kundupplevelsen. Rekryteringen stärker Nextlanes fokus på kundnytta i en fordonsbransch där integrerade och tillförlitliga system blir allt viktigare för att driva och utveckla verksamheter.

– Heiko kombinerar ett starkt kundfokus med gedigen erfarenhet av mjukvara och operativt ledarskap. Det är precis den kompetens vi behöver när Nextlane nu tar nästa steg i sin utveckling, säger Arnaud Agostini, vd på Nextlane.

Heiko Schiffner har över 20 års erfarenhet av kundutveckling, tjänster och support inom internationella mjukvaru- och SaaS-bolag. Han har lett och utvecklat kundorganisationer och byggt upp team som stöttar kunder på flera marknader.

– Vi ska leverera teknik som fungerar i kundernas vardag och hjälper dem att utveckla sina verksamheter över tid. Heiko har stor erfarenhet av att bygga upp och leda team som arbetar nära kunder i internationella mjukvarubolag. Den erfarenheten blir viktig när vi stärker vårt stöd till kunderna, från att de börjar använda våra lösningar och vidare genom hela samarbetet, säger Arnaud Agostini, vd på Nextlane.

Verkar över samtliga marknader

Heiko kommer att tillhöra Nextlanes kontor i Darmstadt och arbeta med kunder och kollegor på samtliga marknader, inklusive Sverige. I nära samarbete med produktutveckling och försäljning ska han se till att mjukvaran möter kundernas behov och stödjer deras dagliga arbete, även när verksamheten förändras.

– Fordonshandeln genomgår snabba och genomgripande förändringar. Nextlane har goda förutsättningar att hjälpa återförsäljarna att utvecklas och lyckas i den omställningen. Därför tror jag starkt på bolagets framtid och ser fram emot att vara med och bidra på resan framåt, säger Heiko Schiffner, Chief Customer Officer på Nextlane.

– Våra kunder förlitar sig på våra lösningar i sitt dagliga arbete och det är våra medarbetare som gör det möjligt. Jag ser fram emot att lära känna både kollegor och kunder, lyssna på deras erfarenheter och tillsammans skapa ännu mer nytta för kunderna. Kundupplevelsen är ett gemensamt ansvar för hela Nextlane och avgörande för att vi ska lyckas tillsammans, avslutar han.