Idag togs ett viktigt steg mot att stärka konsumentskyddet för miljontals flygresenärer när EU-parlamentet röstade ja till nya och skarpare regler för passagerares rättigheter. När människor sparar hela året för att kunna åka på sin drömresa ska de också kunna lita på ett starkt konsumentskydd om något går fel.
– Det här är bra nyheter. Sommaren är här och många har längtat efter att ge sig av mot sitt drömresmål. Semestern ska vara fylld med sköna bad, läsning i hängmattan och fina stunder med vänner och familj, inte evighetslånga telefonsamtal till ett call center och ekonomisk oro när resebolaget strular, säger Hanna Gedin, EU-parlamentariker för Vänsterpartiet.
Det är bra att EU-kommissionens försök att försämra ersättningsrätten vid förseningar stoppas, som skulle ha inneburit att många resenärer förlorar sin rätt till ersättning. EU-parlamentet röstade idag för att behålla den nuvarande tretimmarsgränsen för försenade flyg och de befintliga ersättningsnivåerna.
– Det här innebär att passagerare även fortsättningsvis ska ha rätt till ersättning efter tre timmars försening – 250 euro för kortare flygningar, 400 euro för medellånga flygningar och upp till 600 euro för långdistansflyg. Det är bra att vi står upp för de här reglerna, när människor sparar hela året för att kunna resa ska de också kunna lita på att ett starkt konsumentskydd finns om något går fel, säger Hanna Gedin.
Beslutet innehåller också flera andra viktiga förbättringar. Resenärer får bättre möjligheter till ombokning, ett starkare skydd vid missade anslutningsflyg och flygbolag förbjuds att använda så kallade ”no-show”-klausuler, där en passagerare nekas hemresan bara för att utresan inte nyttjades.
Dessutom skärps kraven på tydlig information om passagerarnas rättigheter. Villkoren förbättras vid långa väntetider ombord på flygplanet och särskilt utsatta resenärer får ett starkare skydd genom förbättrad assistans och prioriterad, kostnadsfri sittplats för familjer. Och om något går fel ska det vara pengar som gäller vid ersättning – inte värdecheckar.
– När detta träder ikraft ska flygbolagen inte längre kunna ersätta med värdecheckar om inte resenären samtycker till det och värdecheckarna ska också gå att lösa in mot pengar om de inte används, säger Hanna Gedin.
BIld av pabloestra92
