E-handeln fortsätter att växa i Norden, driven av ett stärkt konsumentförtroende, teknisk utveckling och förändrade köpvanor. I den nya rapporten E-commerce in the Nordics Autumn 2026 undersöker PostNord hur AI, gränsöverskridande handel, förändrade konsumentförväntningar och cirkulär handel formar den framtida nordiska e-handeln.
Som en ledande logistikaktör i Norden har PostNord tagit fram rapporten för att dela kunskap och insikter som bidrar till att driva e-handeln framåt. Genom regelbundna konsumentundersökningar följer vi hur köpbeteenden utvecklas och hur faktorer som ekonomi, leveransalternativ, betalningsmetoder, hållbarhet och ny teknik påverkar köp online.
‒ De nordiska ekonomierna fortsätter att återhämta sig, om än i olika takt. Samtidigt utvecklas e-handeln av fler faktorer än enbart ekonomin. AI, förändrade konsumentförväntningar och ett allt större fokus på prisvärdhet påverkar hur konsumenter hittar, utvärderar och köper produkter. Sammantaget pekar utvecklingen mot en e-handelsmarknad som växer, men som också blir mer komplex, säger Annemarie Gardshol, vd och koncernchef för PostNord.
AI blir en ny väg till e-handeln
Att handla online och från utländska nätbutiker är sedan länge etablerade vanor i Norden. Under de senaste 30 dagarna har 85 procent av de nordiska konsumenterna handlat online, och 77 procent har handlat från en utländsk nätbutik under det senaste året. Samtidigt förändras konsumenternas beteende och de blir mer medvetna om hur och var de spenderar sina pengar. Sju av tio jämför priser mellan nätbutiker innan de handlar, och mer än hälften väntar på erbjudanden och kampanjer.
Rapporten visar också att AI snabbt blir en del av köpresan. I Norden uppger 61 procent av konsumenterna att de har använt AI när de handlat fysiska produkter under de senaste tre månaderna. I dag använder konsumenterna främst AI för att söka information om produkter och jämföra alternativ, men tekniken påverkar i allt större utsträckning hur de hittar produkter och varumärken. När AI blir en mer integrerad del av vardagens shopping skapas nya möjligheter och utmaningar för e-handlare som vill fortsätta vara synliga och relevanta.
Cirkulära handeln är också en etablerad del av handeln i Norden. Nästan två av tre nordiska konsumenter har köpt eller sålt begagnade produkter under de senaste tre månaderna, vilket visar den cirkulära handelns växande betydelse på den nordiska e-handelsmarknaden.
Viktiga resultat från rapporten
85 % har handlat online under de senaste 30 dagarna
77 % har handlat online från utlandet under det senaste året
61 % har använt AI när de handlat fysiska produkter under de senaste tre månaderna
85 % var nöjda med köpupplevelsen i kassan vid sitt senaste köp online
65 % har köpt eller sålt begagnade produkter under de senaste tre månaderna
Om rapporten E-handeln i Norden
Rapporten omfattar 44 sidor och innehåller:
En nordisk översikt med en fördjupad jämförande analys av den nordiska e-handelsmarknaden
Landspecifika analyser för Sverige, Danmark, Finland och Norge
Perspektiv från konsumenter i olika åldrar i Sverige, Danmark, Finland och Norge på rapportens fyra viktigaste e-handelsteman
Insikter om e-handel över landsgränserna, AI inom e-handeln, betalnings- och leveranspreferenser, konsumentbeteenden och cirkulär e-handel
Rapporten bygger på konsumentundersökningar som genomfördes i augusti och september 2026 med totalt 4 000 respondenter i åldrarna 18–79 år. Urvalet är jämnt fördelat mellan Sverige, Danmark, Finland och Norge.
E-commerce in the Nordics Autumn 2026 riktar sig till e-handlare och beslutsfattare samt till partners och leverantörer som möjliggör e-handel, exempelvis inom teknik, logistik, betalningar och marknadsföring. Rapporten är relevant för alla som vill förstå marknadstrender, konsumentbeteenden och affärsmöjligheter inom nordisk e-handel.
